Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 15 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 15 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. U dient ook de pakbon aan uw zending toe te voegen.

Om een retour te starten, kunt u uw retour registreren via  Returnista. Voor landen die niet worden vermeld in het overzicht op de pagina Levering & retourneren, bent u verplicht om het pakket op eigen kosten te retourneren via een logistieke dienstverlener naar keuze naar het volgende adres:

Hub Footwear
Saturnusstraat 60 / unit 75
2516 AH Den Haag
Nederland

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via service@hubfootwear.com.

 

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

 

Afkoelingsperiode van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande hebt u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.