Levering en retournering
Wat is het retourbeleid?
U kunt uw bestelling binnen 15 dagen na ontvangst retourneren via ons online retourportaal, mogelijk gemaakt door Returnista. Houd er rekening mee dat ruilen niet mogelijk is en dat de retourkosten voor uw eigen rekening zijn.
Wanneer weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
U ontvangt een melding zodra het verzendlabel door ons magazijn is aangemaakt. Bovendien stuurt de vervoerder u een update zodra uw pakket in hun systeem is gescand.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met meer informatie. De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie, meestal tussen de 1 en 5 werkdagen.
Waarheen verzenden jullie?
Wij leveren naar de volgende landen:
Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Cyprus, Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk en Noorwegen
Staat uw land niet in de lijst voor verzending?
Helaas kunnen we momenteel niet naar dat land verzenden.
Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en de artikelen in uw bestelling. U weet altijd de verzendkosten voordat u bestelt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling in het sorteercentrum is aangekomen, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.
Bestellen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Helaas kunt u uw bestelling niet meer wijzigen nadat deze is geplaatst. Wilt u wijzigingen aanbrengen, dan kunt u wachten tot u uw bestelling heeft ontvangen en deze vervolgens retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Daarna kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het/de gewenste artikel(en). Onze klantenservice helpt u graag met het retourproces.
Ik heb problemen met bestellen. Wat moet ik doen?
Als u problemen ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling, probeer het dan opnieuw met een andere browser of apparaat. Als het probleem aanhoudt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via service@hubfootwear.com. We helpen u graag verder met het voltooien van uw aankoop.
Ik heb een klacht, hoe kan ik contact met u opnemen?
Stuur een e-mail naar service@hubfootwear.com met alle details, inclusief uw bestelnummer, naam en een foto van uw schoenen. Uw ingediende klacht wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst beantwoord.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal, Apple Pay en andere veilige betalingsopties die beschikbaar zijn via Shopify Payments bij het afrekenen.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja, u kunt tijdens het afrekenen een geldige kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt automatisch op uw bestelling toegepast als de code actief is.