Häufig gestellte Fragen

Leider kann eine Bestellung nach dem Aufgeben nicht mehr geändert werden. Wenn du uns schnell kontaktierst, können wir deine Bestellung möglicherweise noch stornieren, bevor sie bearbeitet wird, aber Änderungen an einer bestehenden Bestellung sind nicht möglich. In diesem Fall musst du eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln aufgeben.

Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie nach der Lieferung zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Unser Kundenservice hilft dir gerne beim Retourenprozess.

Wenn du Schwierigkeiten hast, deine Bestellung aufzugeben, versuche es bitte erneut über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter service@hubfootwear.com, wir helfen dir gerne dabei, deinen Einkauf abzuschließen.

Bitte sende eine E-Mail an service@hubfootwear.com mit allen Details, einschließlich deiner Bestellnummer, deines Namens und einem Foto deiner Schuhe. Deine Beschwerde wird innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang beantwortet.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und andere sichere Zahlungsoptionen, die über Shopify Payments beim Checkout verfügbar sind.

Ja, du kannst während des Checkouts einen gültigen Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Dieses Feld findest du auf der rechten Seite der Checkout-Seite unter deiner Bestellübersicht („Rabattcode“). Wenn der Code aktiv is, wird der Rabatt automatisch auf deine Bestellung angewendet. Bitte beachte, dass Rabattcodes nicht auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden können.

Unsere Sneaker fallen in der Regel größengetreu aus und wir empfehlen, deine übliche Größe zu bestellen. Falls ein bestimmtes Modell größer oder kleiner ausfällt, geben wir dies deutlich in der Produktbeschreibung an. Alle unsere Sneaker sind mit der HUB Insole ausgestattet, mit Gel-Polsterung und einem Belüftungssystem für optimale Dämpfung und Atmungsaktivität im täglichen Stadtgebrauch.

Um deine Sneaker richtig zu schützen, empfehlen wir, sie vor dem Tragen mit einem wasser- und schmutzabweisenden Spray zu behandeln. Da wir mit hochwertigem, LWG-zertifiziertem Leder arbeiten, bleiben deine Schuhe am besten in Form, wenn du sie mit einem feuchten Tuch und einem milden Reiniger säuberst. Für ausführliche Anleitungen und die besten Pflegeprodukte besuche bitte unsere Shoe Care-Seite. Vermeide die Waschmaschine, um die Qualität des Leders und die technischen Schichten der HUB Insole zu schützen.

Leider können Schnürsenkel durch Abnutzung oder scharfe Ösen manchmal reißen. Bitte sende eine E-Mail an service@hubfootwear.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des gerissenen Schnürsenkels. Unser Kundenservice schickt dir gerne ein neues Paar Schnürsenkel zu.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt über unser Online-Retourenportal, bereitgestellt von Returnista, zurücksenden. Bitte beachte, dass ein Umtausch nicht möglich ist und die Rücksendekosten von dir selbst getragen werden. Weitere Informationen findest du auf der Seite Lieferung & Rückgabe.

Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald das Versandlabel in unserem Lager erstellt wurde. Zusätzlich sendet dir der Versanddienstleister ein Update, sobald dein Paket in seinem System gescannt wurde.

Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und beträgt in der Regel zwischen 1 und 5 Werktagen.

Wir liefern in die folgenden Länder: Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Dänemark, Zypern, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich und Norwegen.

Ist dein Land nicht aufgeführt? Leider können wir derzeit nicht in dieses Land liefern.

Die Versandkosten werden basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du siehst die Versandkosten immer, bevor du den Kauf abschließt. Eine Übersicht der Versandkosten findest du auf der Seite Lieferung & Rückgabe.

Sobald deine Bestellung im Sortierzentrum angekommen ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.