Livraison & Retours
Chez HUB Footwear, nous souhaitons rendre vos achats en ligne aussi simples que possible. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant les délais de livraison, les frais d'expédition, les retours et vos droits en tant que consommateur.
Que vous attendiez votre commande, souhaitiez retourner une paire de sneakers ou recherchiez des informations sur votre droit de rétractation, vous trouverez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin.
Frais de livraison par pays
| Pays | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Pays-Bas, Belgique & Luxembourg | 5 EUR (GRATUIT pour les commandes supérieures à 25 EUR) | 1-3 jours ouvrés |
| Allemagne, France, Danemark | 5 EUR (GRATUIT pour les commandes supérieures à 65 EUR) | 1-5 jours ouvrés |
| Norvège, Suisse, Royaume-Uni* | 15 EUR (GRATUIT pour les commandes supérieures à 155 EUR) | 15-20 jours ouvrés |
| Reste de l’Union européenne | 15 EUR (offert dès 65 € d’achat) | 5 à 10 jours ouvrés |
*Veuillez noter que les livraisons vers les pays en dehors de l’UE peuvent être soumises à des frais supplémentaires (taxes, droits de douane, frais d’importation) imposés par les autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans nos services. Les prix affichés sur hubfootwear.com incluent la TVA de 21 % (taxe sur la valeur ajoutée) et excluent les frais de livraison, les droits de douane ou les taxes d’importation.
Retours
| Pays | Drop-off |
|---|---|
| Pays-Bas | à partir de 3,95 € |
| Allemagne et Belgique | à partir de 5,95 € |
| Luxembourg, France et Autriche | à partir de 6,95 € |
| Danemark, Italie et Espagne | à partir de 7,95 € |
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.
La manière de soumettre votre demande dépend du statut de votre commande :
• Commande non encore expédiée ? Soumettez une demande d'annulation via votre compte client.
• Commande déjà reçue ? Soumettez votre demande de rétractation ou de retour via notre portail de retours.
Après l'envoi de votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus ? Vous pouvez alors retourner votre commande à vos frais via le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :
Hub Footwear
Saturnusstraat 60 / unit 75
2516 AH La Haye
Pays-Bas
Merci de nous transmettre le lien de suivi (track & trace) à l’adresse suivante : service@hubfootwear.com, afin que nous puissions suivre et traiter votre retour correctement.
Veuillez noter lors de l’envoi du retour :
- Placez l’article ou les articles dans le sac d’expédition d’origine (ou dans un autre sac/boîte adapté(e)) avec la facture reçue lors de la livraison.
- Fermez soigneusement le sac et scellez-le avec du ruban adhésif.
- Assurez-vous que les chaussures sont propres et non portées.
- Suivez les instructions que vous recevrez lors de l’enregistrement via Returnista.
Pourquoi les retours ne sont-ils pas gratuits ?
Les études montrent que les retours gratuits augmentent le nombre de retours. Cela ne correspond pas à notre vision ni à notre engagement envers un produit durable. C’est pourquoi HUB Footwear a choisi de proposer un tarif équitable pour les retours via Returnista.
Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : service@hubfootwear.com